Instrukcja obsługi HP COMPAQ DX2400 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Podrcznik rozwizywania problemów ­ modele dx2390, dx2400 i dx2450 typu microtower Komputery HP Compaq Business © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mog zosta zmienione bez uprzedzenia. Microsoft, Windows i Windows Vista s zastrzeonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach/regionach. Jedyne warunki gwarancji na produkty i uslugi firmy HP s ujte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszcych tym produktom i uslugom. [. . . ] Zaló i zabezpiecz obudow przed ponownym podlczeniem urzdzenia. Przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym W przypadku wystpienia problemów z komputerem naley zastosowa ponisze rozwizania, aby przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym spróbowa zidentyfikowa rzeczywisty problem. Uruchom narzdzie diagnostyczne firmy HP. Uruchom autotest dysku twardego w programie Computer Setup. Aby uzyska wicej informacji, zapoznaj si z Podrcznikiem do programu Computer Setup (F10). Wsluchaj si w seri sygnalów dwikowych komputera. Te sygnaly to kody bldów, które pomog zdiagnozowa problem. Interpretacja kodów znajduje si w czci Interpretacja dwikowych kodów autotestu POST na stronie 17. Jeeli ekran jest pusty, podlcz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeeli jest dostpny). Moesz te wymieni monitor na inny, który na pewno dziala poprawnie. Jeeli komputer pracuje w sieci, podlcz do gniazda sieciowego inny komputer za pomoc innego kabla. By moe problem jest zwizany z wtyczk lub kablem sieciowym. Jeeli do systemu dodano niedawno nowe urzdzenie, odlcz je i sprawd, czy komputer dziala poprawnie. Jeeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawd, czy komputer dziala poprawnie. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzi, czy moe zosta uruchomiony bez zaladowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego uyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja. 8 Rozdzial 2 Rozwizywanie problemów PLWW Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostpnego na stronie http://www. hp. com/ support. Wicej ogólnych sugestii na ten temat znajduje si w czci Pomocne wskazówki na stronie 9 niniejszego podrcznika. Aby pomóc w rozwizywaniu problemów w trybie online, dostpna jest usluga natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktowa si ze wsparciem technicznym HP, mona uy funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usluga natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostpna na stronie: http://www. hp. com/go/ispe. W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie http://www. hp. com/go/ bizsupport mona uzyska najnowsze informacje dotyczce pomocy online, pobra oprogramowanie i sterowniki, uzyska proaktywne powiadomienia, a take skorzysta z porad innych uytkowników i ekspertów z firmy HP nalecych do midzynarodowej wspólnoty. Jeeli zajdzie potrzeba skontaktowania si ze wsparciem technicznym, naley si odpowiednio przygotowa w celu uzyskania poprawnej obslugi: Zapewnij sobie dostp do komputera podczas rozmowy. Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a take numer seryjny monitora. Przeznacz odpowiednio duo czasu na rozwizanie problemu z pomoc technika serwisu. [. . . ] Aby ustali moliwe przyczyny, zapoznaj si z czci Interpretacja dwikowych kodów autotestu POST na stronie 17. Jeeli nie udalo si rozwiza problemu, skontaktuj si ze wsparciem technicznym. 2. 3. 16 Rozdzial 2 Rozwizywanie problemów PLWW Interpretacja dwikowych kodów autotestu POST W tej czci opisano kody dwikowe, jakie mog pojawia si przed rozpoczciem autotestu POST lub w jego trakcie i które niekoniecznie maj przypisane kody bldów lub komunikaty tekstowe. Gdy komputer jest podlczony do ródla prdu przemiennego, napicie jest zawsze dostarczane do plyty glównej. Ze wzgldu na ryzyko poraenia prdem elektrycznym lub poparzenia przed dotkniciem elementów wewntrznych komputera naley sprawdzi, czy wtyczka kabla zasilajcego zostala wyjta z gniazda sieci elektrycznej oraz naley odczeka, a wewntrzne elementy komputera ochlodz si. Sygnaly dwikowe 1 krótki sygnal i 1 dlugi sygnal, po których nastpuje trzysekundowa przerwa 2 krótkie sygnaly i 1 dlugi sygnal, po których nastpuje trzysekundowa przerwa Znaczenie Zalecane czynnoci Zla pami lub bld konfiguracji pamici. [. . . ]